Kommunikationsmanagement

Sie leiten Besprechungen, sitzen am Verhandlungstisch, führen Einzelgespräche, sind Projektteilnehmer und streben ein konstruktives Gesprächsklima in Ihrem Arbeitsalltag an. In diesem Seminar lernen Sie Gesprächssituationen exemplarisch kennen um sie mit unterschiedlicher Ziel­setzung zu führen:

 

  • Grundlagen: Kommunikationsmodelle. Kommunikationstypen,
  • Umgang mit 'Killerphrasen',
  • Kommunikation und Stress,
  • Erfolgreiche Kommunikation: aktives Zuhören, Fragetech­niken,
  • Die Kunst des Überzeugens,
  • Nonverbale Kommunikation: Körpersprache Mimik,
  • Gespräche und Verhandlungen erfolgreich führen,

 

Konfliktmanagement

Konfliktmanagement -
weil sich 'verständigen' zu können ein Teil der Lösung ist! 

Konflikte sind Störungen der Kommunikation. Sie lernen im Seminar Konfliktsituationen zu erkennen, zu analysieren und geeignet zu reagieren. 

  • Was ist ein Konflikt und wie entstehen Konflikte.
  • Konfliktarten und Verlauf,
  • deeskalierende Kommunikationsstrategien, Instrumentarien zum konstruktiven Streiten,
  • Wahrnehmung und Erweiterung persönlicher Konfliktstile,
  • Konstruktive Konfliktlösung mit Vorgesetzten und Kollegen.

 

 

Daten zum Seminar

Referent

Saar: Heike Weber, Dipl. Psychologin
Bayern: Cornelia Herz, Personaltrainerin,
Dauer 2 Module à 7 Stunden, 14 UE,
Freitag      9:00 bis 18:00 Uhr
Samstags  9:00 bis 17:00 Uhr
Ort Saarbrücken, Neunkirchen, München,
Beginn Termine erfragen Sie bitte bei uns.  Wir beraten und informieren Sie gerne in einem persönlichen Gespräch.
Kosten

Inhousseminare und Firmenseminare - Preis nach Vereinbarung,
485,- € zzgl. Mwst., Rabatte für: Schüler, Studenten, Frühbucher, Messebesucher,
Anmeldung/Information www.ibbv.de/fachseminare Ansprechpartner Herr Weber (Saar)
Erkundigen Sie sich zur Förderung durch die Bildungsprämie